ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

приобретая билеты в ООО "КАССИР.РУ Поволжье", Вы заключаете Договор оказания услуг по бронированию и оформлению для реализации Билетов (Электронных билетов) на мероприятие (публичная оферта), в соответствии с которым ООО "КАССИР.РУ Поволжье" предоставляет Вам услуги на условиях, оговоренных в публичной оферте https://kzn.kassir.ru/pages/oferta. Фактом оплаты итоговой стоимости билетов Вы подтверждаете согласие с этими условиями.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА ТЕАТРАЛЬНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

согласно Федеральному закону от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (вступивший в силу с 01.09.2019 года):

В случае возврата билетов по инициативе (желанию) покупателя к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ, при условии, что организатором мероприятия такое право предоставлено компании КАССИР.РУ, в следующем порядке:

- 100 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом с заявлением не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия;

- не менее 50 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом менее, чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия;

- не менее 30 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом менее, чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия

- в случае обращения Клиентом  менее, чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билетов не возвращаются;

- в случае, если Клиент обратился  с требованием о возврате денежных  средств за приобретенный Билет  в связи с отказом от посещения  Мероприятия в связи с документально  подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя  либо смертью лица, являвшегося  членом его семьи или его  близким родственником в соответствии  с Семейным кодексом Российской  Федерации (Семейный кодекс статья 2; статья 14 абзац 3), возврат билета Клиенту осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Все возвраты по желанию клиента осуществляются по личному заявлению покупателя в соответствии с действующими законами РФ, в случае покупки билетов в кассах КАССИР.РУ. Заявления покупателей принимаются в офисе ООО «КАССИР.РУ Поволжье» по адресу: г. Казань, ул. Толстого, 1, офис 1. Режим работы: ежедневно с 9:00 часов до 21:00, обед 13:00 до 13:30. Если билеты были куплены в кассе зала проведения мероприятия, возврат осуществляется только в кассе зала.

В случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ. Возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными соглашением компании КАССИР.РУ с организатором мероприятия. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ https://kzn.kassir.ru/news в разделе «Новости» или по телефону +7(843)512-25-35.

Для возврата билетов, приобретенных в кассах КАССИР.РУ, необходимо иметь:

*кассовый чек;

*возвращаемый билет;

*паспорт гражданина РФ;

*чек от банковского терминала с кодом авторизации, который выдается при покупке билета банковской картой (в случае покупки билетов банковской картой), в случае утери чека - банковские реквизиты карты, с которой проводилась оплата: номер карты, номер расчетного счета этой карты, наименование банка, БИК банка. Номер карты и номер расчетного счета должны отличаться.

Для возврата билетов, напечатанных на бумажном бланке КАССИР.РУ и оплаченных на сайте КАССИР.РУ, необходимо иметь:

*кассовый чек;

*возвращаемый билет;

*паспорт гражданина РФ;

*банковские реквизиты карты, с которой проводилась оплата: номер карты, номер расчетного счета этой карты, наименование банка, БИК банка. Номер карты и номер расчетного счета должны отличаться.

Для возврата электронных билетов необходимо иметь:

*кассовый чек; 

*заявление на возврат билетов (скачать бланк doc); 

*электронные билеты; 

*скан документа, подтверждающего личность человека, если карта, с которой была совершена покупка, не совпадает с картой, предоставленной для возврата;  

*обязательное условие для возврата - разборчивое заполнение в заявлении банковских реквизитов карты, с которой проводилась оплата: номер карты, номер расчетного счета этой карты, наименование банка, БИК банка. Номер карты и номер расчетного счета должны отличаться.

Документы для осуществления возврата электронных билетов можно прислать на e-mail: vozvrat.kzn@kassir.ru  либо подать  лично в офисе ООО «КАССИР.РУ Поволжье» по адресу: г. Казань, ул. Толстого, 1, офис 1. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 часов, обед 13:00 до 13:30., Заявления, поданные посредством электронной почты, рассматриваются только в рабочие дни.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА СПОРТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Возврат билетов на спортивные мероприятия проводятся согласно закону о защите прав потребителей, т.е. до начала мероприятия, если иное не предусмотрено соглашением компании КАССИР.РУ с организатором мероприятия.​

Сумма сервисного сбора, стоимость доставки и прочих дополнительных услуг, оказанных ООО «КАССИР.РУ Поволжье», возврату не подлежат, согласно Публичной оферте. С Публичной офертой можно ознакомиться в сети интернет по адресу https://kzn.kassir.ru/pages/oferta или на кассах в Информационных папках для клиентов.

Срок рассмотрения заявлений и возврата денежных средств устанавливается действующим законодательством РФ.

Если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты. Во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными.

ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ И КАССОВЫЕ ЧЕКИ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Наверх